Kopje ICThee – Aflevering 3 – Zakelijk internet: hoeveel kost een dag zonder internet

“Uit onderzoek blijkt dat 75% van jouw medewerkers gewoon zonder internet niet kan werken. Dus die staan gewoon stil.”

— IT-strateeg Ron, Kopje ICThee aflevering 3

Stel je voor: het is dinsdagochtend en het internet ligt eruit. Geen mail. Geen Teams. Geen toegang tot je systemen in de cloud. De telefonie doet het niet meer. Driekwart van je collega’s zit achter een scherm waar niks op gebeurt.

Ze wachten. Ze bellen elkaar op hun mobiel. Ze maken nog maar een koffie. En jij staat ondertussen te rekenen wat dit per uur kost. Of je probeert het, want eerlijk: dat getal heb je nooit echt op papier gezet.

In aflevering 3 van Kopje ICThee zaten Johan en IT-strateeg Ron precies hierover aan tafel. Over hoe afhankelijk je bedrijf is geworden van één ding dat je amper ziet: je internetverbinding.

75% van je mensen staat stil

Hoeveel van je medewerkers kunnen écht niks meer zonder internet? Driekwart, zegt Ron in de aflevering. Drie van de vier mensen die ‘s ochtends binnenlopen, kunnen zonder verbinding geen kant op.

Een dag plat. En toch heeft bijna niemand dat ooit doorgerekend.

De rekensom die bijna niemand maakt

“Organisaties weten dat gewoon echt onvoldoende,” zegt Ron. “De impact is zo groot, en ze staan daar eigenlijk nog niet bij stil. Want vandaag doet ie het nog.”

Daar zit precies het gevaar. Zolang het werkt, denk je er niet over na. Tot de dag dat het stopt.

Normaal leg je dit soort dingen vast in een SLA, afspraken over wat er gebeurt als het misgaat. Maar in de praktijk ziet Ron iets anders. Veel bedrijven hebben hun internetlijn bij de ene leverancier en hun netwerkbeheer bij de andere. Gaat er iets stuk, dan begint het zoeken: bij wie moeten we eigenlijk zijn?

En zelfs met een mooie belofte ben je er niet. Een SLA met 99,9% uptime klinkt waterdicht. Reken het even na en het zijn alsnog 8,76 uur per jaar dat je plat ligt. Bijna een hele werkdag.

Je hoeft dat risico niet helemaal weg te poetsen. Per organisatie verschilt het of dat de moeite waard is. Maar je wilt het wél kennen voordat je kiest.

Twee lijnen is nog geen redundantie

Een voor de hand liggende oplossing is een tweede verbinding, zodat je verder kunt als de eerste uitvalt. Logisch. Maar hier gaat het vaak mis.

“We komen best wel vaak bij een bedrijf dat zegt: ja, ik heb twee internetlijnen,” vertelt Ron. “Maar als de ene uitvalt voordat de andere is aangezet, ben je dan een dag verder?”

Echte redundantie betekent twee verschillende providers, het liefst via twee verschillende technieken. Denk aan een vaste lijn met 5G als achtervang. Valt het een weg, dan pakt het ander het op, en je mensen kunnen door. En je wilt het getest hebben, want een back-up die je nooit hebt geprobeerd is geen back-up.

Hoe vaak dit goed geregeld is? In de aflevering noemt Johan dat 66% van de Nederlandse bedrijven geen redundante verbinding heeft. “We hebben nog een hoop werk,” vat Ron het droog samen.

Sneller is niet automatisch beter

Vraag iemand naar zijn internet en het gaat al snel over megabits. Sneller, snelst, allersnelste. Maar bandbreedte is maar één kant van het verhaal.

Wat je echt merkt is de ervaring van snelheid. En die zit niet alleen in hoe snel je iets binnenhaalt. Werk je in de cloud, dan telt juist hoe snel je gegevens de andere kant op gaan, je upload.

Ron geeft een herkenbaar voorbeeld. Videobellen vraagt misschien maar tien megabit per seconde. Niet veel. Maar die verbinding moet wel stabiel zijn, anders hapert je gesprek om de haverklap. Een dikke lijn die instabiel is, helpt je dan niets.

Je router is geen firewall

En dan is er nog de beveiliging. Die hangt vaster aan je internetverbinding dan je denkt.

In de aflevering valt een stevig cijfer: 85% van de Nederlandse ondernemers heeft wel eens te maken gehad met een security-incident. “Dat is een heel hoog aantal,” zegt Ron. Johan vult aan: “Helaas veel te hoog.”

Hier zit een misverstand dat we even willen rechtzetten: een router is niet automatisch ook een firewall. Veel bedrijven nemen een internetverbinding af, krijgen er een gratis router bij en gaan aan de slag. Maar op zo’n router zit geen inspectie van wat er over je lijn binnenkomt. Een firewall doet dat wel.

Het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Via onze samenwerking met KPN regel je de beveiliging op de verbinding zelf. Het verkeer loopt door de firewall van KPN, een firewall uit de cloud, as a service. En naar de kosten en baten blijf je met gezonde Groningse nuchterheid kijken.

Even stilstaan, één keer

Internet is het fundament onder je bedrijf geworden. Stilstaan bij dat fundament doe je het liefst op een rustig moment, niet tijdens een storing.

Daar is Kopje ICThee voor bedoeld. Eén kopje, even kijken hoe je ervoor staat, en weer door.

Wil je weten wat een dag downtime jou kost en hoe stevig jouw verbinding eigenlijk is? Plan een kopje ICThee of koffie met Ron. Dan rekenen we het samen door.