Angst voor downtime. Wat als IT ineens alles stillegt?

Voor veel organisaties is het een van de grootste zorgen. Niet een cyberaanval of een grote migratie, maar een onverwachte IT-storing die alles stillegt. Productie die stopt. Dienstverlening die vastloopt. Klanten die moeten wachten zonder duidelijkheid. 

Wat die angst zo groot maakt, is niet alleen de impact, maar vooral de onzekerheid. Hoe lang gaat dit duren. Wie kan het oplossen. En wat gebeurt er als het langer duurt dan verwacht.

Downtime is meer dan een technisch probleem

In gesprekken met klanten horen we dit steeds terug. De angst zit niet alleen in omzetverlies, maar ook in reputatieschade en verlies van klantvertrouwen. Eén storing kan jaren aan opgebouwde betrouwbaarheid onder druk zetten.

Wat opvalt, is dat veel organisaties zich technisch redelijk veilig wanen. Er zijn back-ups. Er is monitoring. Er is een cloudomgeving. En toch blijft het gevoel knagen dat het bij een echte verstoring spannend wordt.

Onderschatte oorzaken van downtime

Downtime ontstaat zelden door één grote fout. Vaak is het een samenloop van factoren die vooraf als beheersbaar werden gezien:

• Cruciale kennis zit bij één persoon, waardoor herstel vertraagt als die niet beschikbaar is.
• Systemen zijn zo met elkaar verweven dat een kleine storing grote gevolgen heeft.
• Back-ups zijn aanwezig, maar herstelprocedures zijn nooit getest.
• Er wordt vertrouwd op redundantie, terwijl configuratiefouten of updates alsnog alles raken.

Juist deze aannames maken organisaties kwetsbaar.

“We hebben het geregeld”, tot het misgaat

Veel organisaties denken dat continuïteit goed is afgedekt. Back-ups zijn ingericht. De omgeving draait in de cloud. Monitoringtools houden alles in de gaten.

In de praktijk blijkt vaak iets anders. Back-ups blijken niet snel terug te zetten. Cloud betekent niet automatisch dat alles beschikbaar blijft. En monitoring ziet een probleem soms pas als de impact al voelbaar is in de keten.

Het verschil tussen denken dat je voorbereid bent en het daadwerkelijk zijn, wordt vaak pas zichtbaar op het moment dat het misgaat.

Een storing die alles blootlegt

Bij een productiebedrijf zorgde een mislukte update in het ERP-systeem voor een kritieke storing. De rollback-procedure was bekend bij één medewerker, die op dat moment met vakantie was. Het gevolg was dat de productie 36 uur stil lag.

Niet omdat er geen techniek was, maar omdat processen en kennis onvoldoende waren geborgd. Het incident kostte duizenden euro’s en leidde tot boze klanten. Maar vooral werd duidelijk hoe afhankelijk de organisatie was van mensen en aannames.

Van angst naar regie

Wanneer organisaties echt beseffen hoe afhankelijk ze zijn van specifieke mensen, systemen en leveranciers, verandert het gesprek. Het gaat niet langer over een tool of een incident, maar over bedrijfsrisico.

Continuïteit blijkt geen puur IT-vraagstuk, maar een strategisch thema. Dat opent de deur naar andere keuzes. Kennis borgen. Herstelprocedures testen. Afhankelijkheden in de keten expliciet maken. En afspraken maken die verder gaan dan techniek alleen.

Angst verdwijnt niet door te hopen dat het goed blijft gaan. Wel door te weten wat er gebeurt als het misgaat.

Klaar om inzicht te krijgen zonder verplichtingen?

Met een vrijblijvende cybersecurity quickscan brengen we snel en concreet in kaart waar jullie risico’s zitten en waar winst te behalen valt. Je krijgt helder advies, duidelijke prioriteiten en een realistisch beeld van wat nodig is om security structureel goed te regelen. Zo voorkom je dat actie pas nodig is als het al misgaat.